Написать в поддержку
Электронная почта FoxNovaPlay: RayOfDawn@ya.ru.
Опиши, что произошло, и укажи логин. Для вопроса о платеже добавь дату, сумму и номер операции. Для ошибки в игре — её название, устройство и шаги, после которых возникла проблема.
Что не нужно присылать
Пароль, коды входа и восстановления, полный номер карты, CVV, паспорт и секретные ключи. Поддержка не запрашивает их в переписке. На скриншоте закрой лишние личные сведения.
Обращения и претензии
Вопросы о персональных данных и возвратах направляй на тот же адрес. Укажи, какого аккаунта или платежа касается обращение. При необходимости мы попросим соразмерное подтверждение принадлежности аккаунта.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ. Сведения о продавце — в реквизитах.